建立客户经理制以后，客户由（），只要与客户经理取得联系，就可通过客户经理向银...

单项选择题建立客户经理制以后，客户由（），只要与客户经理取得联系，就可通过客户经理向银行申请所需要的所有服务。

A.“一对多”变成“多对一”
B.“多对一”变成“一对多”
C.“一对多”变成“一对一”
D.“一对多”变成“多对多”

1.多项选择题客户经理的考核认证包括业务绩效以及应具备的基本知识和基本技能的考核，考核的方式可以有（）。

A.笔试
B.口试
C.案例设计
D.实战演习

2.多项选择题商业银行可以将客户经理分为（）级，级别的高低与客户经理的业绩、报酬等直接挂钩。

A.三
B.四
C.五
D.六

3.多项选择题客户经理必须掌握某些基本技能，才能增强自身的市场拓展能力，这些基本技能包括（）。

A.调查分析技能
B.客户关系维护技能
C.展业技能
D.投标技能
E.报告撰写技能

4.多项选择题客户经理要具备广博的社会基础知识，才能胜任本职工作，这些知识包括（）。

A.文学
B.艺术
C.哲学
D.宗教
E.时尚

5.单项选择题客户部门负责信贷客户的开发、授信报告的提出，信贷管理部门负责审查，这是（）的体现。

A.线性关系
B.网络关系
C.直属关系
D.制衡关系

6.单项选择题客户经理兼做分支行行长，客户经理直属分支行行长领导，这是（）的体现。

A.线性关系
B.网络关系
C.直属关系
D.制衡关系

7.单项选择题客户部门是前台，其他部门为客户部门提供服务与各种支援，这是（）的体现。

A.线性关系
B.网络关系
C.直属关系
D.制衡关系

8.多项选择题根据商业银行信贷营销业务组织管理的内容，可将商业银行信贷营销业务的组织管理活动分为（）。

A.对信贷营销人员的管理
B.对信贷营销业务的档案管理
C.对信贷营销业务的流程管理
D.综合管理

9.多项选择题法人账户透支业务是商业银行针对客户日益增长的（）的需要而设计的新型业务产品。

A.现金管理
B.提高营业收入
C.降低交易成本
D.加强财务管理

10.多项选择题客户经理制的实质是建立（）的机制。

A.对外以市场为导向
B.客户为中心
C.对内以客户经理为服务中心
D.营销前台