单项选择题

管理的各项职能构成了一个完整的管理循环过程，而（）始终是一次管理循环过程的终点，同时又是新一轮管理循环过程的起点。

A.计划
B.控制
C.协调
D.指挥

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多项选择题

管理冲突一般包括（）等步骤。

A．诊断冲突
B．分析冲突
C．支持冲突
D．干预冲突

多项选择题

下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（）。

A.地位差异
B.目标差异
C.缺乏正式沟通渠道
D.协调不够