服务纠纷的种类，根据纠纷造成后果的程度分为（）。

填空题服务纠纷的种类，根据纠纷造成后果的程度分为（）。

1.填空题服务纠纷是指出租汽车驾驶员在运营过程中，（）从而引起的意见分歧和冲突。

2.填空题出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员（）。

3.填空题出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适，下列做法不正确的是（）。

4.填空题（）是指出租汽车驾驶员未经乘客同意，强迫乘客合乘的行为。

5.填空题出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话，或根据乘客需求使用地方方言、外语属于（）要求。

6.填空题出租汽车驾驶员在专用等候站点候客时，应（）。

7.填空题出租汽车处于待租状态，驾驶员在得知乘客去向后拒绝提供服务的行为属于（）。

8.填空题出租汽车驾驶员在载客运营过程中，无正当理由擅自中断服务的行为是（）。

9.填空题出租汽车驾驶员在载客运营过程中未按合理路线行驶的行为属于（）。

10.填空题乘客携带行李乘坐出租汽车时，驾驶员应当（）。