处理恶性服务事故，驾驶员应采取下列方法处理（）。

单项选择题处理恶性服务事故，驾驶员应采取下列方法处理（）。

A.满足合理要求，接受批评、处罚、做好善后。
B.托人情、找路子、暗地私了。
C.想方设法减轻自己责任。

1.单项选择题同乘客发生矛盾引起服务纠纷时，态度要做到（）。

A.得理不绕人
B.以理服人、得理让人
C.遇事一味迁就

2.单项选择题车窗两侧醒目位置张贴（），车身两侧喷印公司或个体名称、车辆序号，车后窗张贴监督投诉电话，字迹清晰、齐全。

A、公益广告
B、联系电话
C、运价标签

3.单项选择题营运车辆在规范经营中随车携带齐全有效的（）证件，按规定放置服务监督标志。

A、营运证件
B、许可证件
C、完税证明

4.填空题出租汽车经营者与驾驶员签订劳动合同应当遵循（）原则。

5.填空题租汽车驾驶员有（）等先进事迹的，道路运输管理机构应给予相应加分奖励。

6.填空题出租汽车驾驶员在运营过程中车辆突然起火，驾驶员正确的应急处置方法是（）。

7.填空题根据《出租汽车计价器检定规程》（JJG517-2009），计价器显示屏至少包含（）等显示窗口。

8.填空题出现（）等情况时，出租汽车驾驶员可以使用暂停运营标志。

9.填空题出租汽车驾驶员响应电召服务后，应做到（）。

10.填空题会使轮胎磨损加剧的情况有（）。