单项选择题出租车上音响的使用,无论关闭启用还是节目的选择都应()。
A、以驾驶员的喜好为准.
B、以车内的氛围为准。
C、以乘客的需求为准。
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1.单项选择题当乘客在禁停路段扬手“打的”时,正确的处理是()。
A、趁警察不注意时,停车载客
B、示意乘客此处不能停车
C、向便道缓行,乘机停车载客
2.单项选择题出租车在载客途中,有乘客主动递烟、饮料食品给司机的()。
A、正常的行为
B、有麻醉抢劫的歉疑
C、无所谓
3.单项选择题衡量出租车服务是否优秀的重要尺度是()。
A、乘客的忠诚度
B、驾驶员的美誉度
C、乘客的满意度
4.单项选择题运营中发生纠纷时,驾驶员要掌握的道歉技巧是()。
A、直率式道歉、迂回式道歉、遗憾式道歉。
B、双关式道歉、解嘲式道歉。
C、委婉式道歉、通情达理的解释。
5.单项选择题()会导致化油器不来油或来油不畅故障。
A、浮子、三角针阀堵死
B、浮子室油平面过高
C、浮子破裂
6.单项选择题出租汽车驾驶员对下列哪种行为的,有权予以拒绝()。
A、未要求提供无偿服务的。
B、工作人员出示执法证件执行监督检查公务的。
C、非法向驾驶员收取费用的。
7.单项选择题驾驶员的着装要注意哪些方面()。
A、要与年龄、季节、体型相谐调
B、要与时尚相谐调
C、要与环境相谐调
8.单项选择题车辆在时速为100km/n以上时紧急制动,会发生()现象,造成车辆失控。
A、损坏
B、爆胎
C、侧滑
9.单项选择题载客途中,发生车辆故障,无法完成营运时,驾驶员应().
A、让乘客下车,自行解决交通工具.
B、让乘客等候。
C、婉言说明原因,致以歉意,起步价内免收车费。
10.单项选择题出租汽车驾驶员违反《武汉市城市客运出租汽车管理条例》有关规定被投诉后,应当在市出租汽车管理机构规定()到市出租汽车管理机构接受查询,所在企业应派人陪同。
A、一周内
B、期限内
C、期限内连同车辆
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