营业厅服务总流程分为班前准备、晨会、迎候客户、分流客户、营销转介、服务巡查、...

判断题营业厅服务总流程分为班前准备、晨会、迎候客户、分流客户、营销转介、服务巡查、贵宾服务、客户送别、班后检查、夕会等阶段。

1.判断题“十三字”文明用语为：您好、请、对不起、麻烦您、谢谢、再见。

2.判断题理财经理、客户经理应在客户起身站立的同时，立即起身站立，面带微笑，帮助并提醒客户带好随身物品；贵宾理财室内的理财经理还应从座位走出，微笑送别客户。

3.判断题基金定投业务若至指定工作日账户金额不足，定投业务会自动中止、以后不再扣款。

4.判断题券商集合理财也称为集合资产管理业务，指的是由证券公司发行的、集合客户的资产，由专业的投资者进行管理的一种理财产品。

5.判断题保本理财不属于综合金融资产。

6.判断题根据当前外管局相关规定，境内居民每人每年可凭个人有效身份证件办理等额5万美元的结售汇业务，其中购汇、结汇额度可相互抵扣，额度共享。

7.判断题个人贷款的五级分类为正常、关注、次级、可疑、损失。

8.判断题兴业银行活期存款、整存整取定期储蓄支持多维度、多层次的利率市场化定价体系，能够有效应对利率市场化的各种需求。

9.判断题兴业银行将零售银行业务定义为商业银行开发的面向个人和家庭、中小企业的业务，即以自然人和中小企业为服务对象的相对狭义的商业银行零售业务。

10.单项选择题兴业银行理财卡客户绑定动态令牌同时还绑定网盾，在网上银行进行转账交易时需要验证（）。

A.卡密码、网盾
B.卡密码、网盾、动态令牌
C.卡密码、网盾、动态令牌、卡总号验证
D.卡密码、网盾、动态令牌、软令牌