面对烦躁.发怒.不耐烦或粗暴的人，工作人员应该具有的行为标准是：（）

多项选择题面对烦躁.发怒.不耐烦或粗暴的人，工作人员应该具有的行为标准是：（）

A.冷静
B.礼貌
C.以同样的态度报复
D.不理睬

1.多项选择题学习完导言册第三章“安全规程”，要达到（）

A.能参与维护自己工作区区域的建筑设计
B.能确认自己工作区具有的危险因素
C.能参与设计安全工作规程
D.能参与实施安全工作规程

2.多项选择题导言册第三章“安全规程”主要介绍工作场所的洁净和安全，其内容包括（）

A.一般危险因素
B.安全条例应用
C.废弃物处理
D.血液处理和样品发送的危险因素

3.多项选择题导言册第二章“专业守则”的内容包括（）

A.血站和医院血库的专业守则
B.保密性
C.行为着装
D.专业组织作用

4.多项选择题远程教育教材中实践练习的作用是（）

A.回顾现工作的方法和步骤
B.找出工作改进的办法
C.分析个人的优缺点
D.检测综合知识水平

5.多项选择题远程教育教材每章有一个学习表，其作用是（）

A.指导学习
B.介绍内容
C.提供广泛信息
D.评估进度

6.多项选择题学习远程教育教材要（）

A.阅读
B.完成练习
C.请辅导员辅导
D.自我测评

7.多项选择题远程教育学习的过程包括（）

A.学习
B.实践
C.评估
D.回顾

8.多项选择题为完成远程教育教材各分册的学习目标，你应该做到（）

A.读懂教材
B.做练习
C.请辅导员辅导
D.确定自己工作领域的改进方案

9.多项选择题远程教育内容包括（）

A.基础新知识点
B.最新知识点
C.综合性知识点
D.分子生物学知识点

10.多项选择题远程教育的培训基本对象是血站.医院血库和公共卫生机构中（）

A.后勤人员
B.所有人员
C.已经完成初步培训并有一定经验的业务人员
D.管理人员