问答题

【简答题】客户生命周期由哪些阶段组成？谈谈对客户生命周期的理解及认识。

答案：潜在客户，新客户，老客户，新业务的新客户
客户生命周期指一个客户对企业而言是有类似生命一样的诞生、成长、成熟、...

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【简答题】客户关系发展有哪些类型及其特征？

答案：考察期：客户关系的探索和实验阶段。在这一阶段，客户会下一些尝试性的订单。
行成期：客户关系的快速发展阶段。随着...

【简答题】什么是客户的终生的价值？他通常由哪些部分组成？

答案：客户的终生的价值是某机构的客户在其一生中为了享受和使用该机构提供的产品和服务而付出的给该机构的回报总和。
通常...