多项选择题

图景式提问应用的场景有哪些？（）

A.课程开场
B.把控方向
C.研讨
D.补充

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全面质量管理是由（）提出的

A.费根堡姆
B.朱兰
C.弗鲁姆
D.麦克利兰

单项选择题

在现场遇到学员提问时，可以采取一拒、二缓、三求、四搭、五转的方法，其中四搭的第一步是（）。

A.询问
B.调整
C.回答
D.接受