《空调列车服务质量规范》对中国铁路总公司所属铁路运输企业的空调普速旅客列车旅...

判断题《空调列车服务质量规范》对中国铁路总公司所属铁路运输企业的空调普速旅客列车旅客运输服务提出了质量要求。

1.多项选择题《关于公布客运系统防止触碰红线具体措施的通知》规定：落实“售前自检”措施。发现（）的食品时，应立即停止经营该食品。

A.食品感官性状异常
B.包装破损不洁
C.包装标签不符合要求或不清楚
D.其他不符合食品安全标准或者要求

2.多项选择题《关于公布客运系统防止触碰红线具体措施的通知》规定：开车前列车必须广播宣传本次（），提醒上错车旅客、送客人员及时下车。

A.列车车次
B.开车时间
C.终点站
D.主要停车站

3.多项选择题《关于公布客运系统防止触碰红线具体措施的通知》规定：加强采暖期间巡视检查，要对独暖锅炉的（）循环状态及室内卫生等认真进行检查，并填写在交接簿内，发现问题及时和车辆乘务人员联系。

A.火势
B.水位
C.湿度
D.温度

4.多项选择题《关于公布客运系统防止触碰红线具体措施的通知》规定：下列哪些问题不属于客运系统安全红线问题（）。

A.责任造成旅客5人以上漏乘、误乘、误降、越站等。
B.危及人身安全岗位人员作业中使用手机。
C.漏拔水管。
D.乘务人员未认真落实列车安检查危工作。

5.多项选择题《关于公布客运系统防止触碰红线具体措施的通知》规定：下列哪些问题属于客运系统安全红线问题（）。

A.班中饮酒、打牌。
B.站台作业机具、车辆等掉入股道。
C.看车人员在车内吸烟、使用明火。
D.列车采暖锅炉、茶炉干烧。

6.多项选择题《中国铁路总公司关于规范站车安检查获危险品存放和处理的通知》规定：（）等易爆物品应当立即浸湿处理。

A.摔炮
B.鞭炮
C.拉炮
D.发令纸

7.多项选择题《关于细化落实复兴号动车组服务质量标准的通知》规定：细化重点旅客服务，运用（）“四心”满足旅客需求。

A.耐心
B.细心
C.用心
D.真心

8.多项选择题《关于细化落实复兴号动车组服务质量标准的通知》规定：“复兴号”动车组列车提供的“五色中国结”服务，包含以下哪几种颜色（）。

A.紫色
B.蓝色
C.绿色
D.橙色

9.多项选择题《北京局集团公司关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施细则》规定：对发生下列哪种严重失信行为的旅客限制乘坐铁路旅客列车（）。

A.查处的倒卖车票、制贩假票的。
B.持伪造、过期等无效车票或冒用挂失补车票乘车的。
C.无票乘车、越站（席）乘车且拒不补票的。
D.在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟的。

10.多项选择题《中国铁路北京局集团有限公司市郊铁路旅客运输管理办法》规定：乘务班组负责旅客服务、（）等工作。

A.应急处置
B.乘降组织
C.车内卫生保持
D.办理补票业务