单项选择题

《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，无责任投诉是指乘客反映的情况经核实（）及驾驶员履行各种职权而因乘客责任发生的服务投诉、纠纷或少数乘客自身额外利益得不到满足而引发的恶意投诉。

A.情况属实
B.并不存在
C.无法判定

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单项选择题

《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定属于责任无法判定的投诉，如：因车辆中途抛锚，GPS调度（）空驶回队而引发的投诉。

A.允许
B.不允许
C.默认

单项选择题

《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定属于责任无法判定的投诉，如：早、晚高峰时段，因车内乘客拥挤，驾驶员在疏导后仍无法开启（），驾驶员解释不到位而引发的投诉。

A.前门上客
B.前门下客
C.后门上客