各网省公司应制定综合的有序用电工作流程，加强客户（）管理，强化（），确保（）执行到位。

电力负荷预测中经常按时间期限进行分类，通常分为（）和超短期负荷预测。

在灰色系统理论的研究中，将各类系统分为（）和灰色系统。

在与客户通话结束时，应当由（）先挂断电话。

各网省公司要落实（）的有关要求，建立电力供需平衡预警机制，制定电力供应应急预案，编制（）和（紧急情况拉路序位表（），经政府有关部门批准后执行。

负控主站与终端的最长允许通话时间是。（）

《电力负荷管理系统实用化标准》规定：电力负荷管理系统所监控的用电负荷必须达到地区总负荷的（）以上。

电力需求侧管理强调（）、（）和（）三赢，都要获得效益；电力部门与用户是（）关系，双方地位（）；基于用户利益上的能源服务，不能降低（）和（）。

居民客户申请新装或增容用电，有哪些方式？

电力市场调研实质上包含两层意义，即（）和市场研究。