A.发动机
B.马达
C.空调压缩机电磁离合器
D.蓄电池
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A.机械增压
B.电子增压
C.废气涡轮增压
D.进气谐波增压
A.节温器
B.冷却风扇
C.水泵
D.暖风水箱
A.冷却系统
B.润滑系统
C.点火系统
D.制动系统
A.进气门开始开启;排气门即将关闭
B.进气门开始开启;排气门开始开启
C.进气门即将关闭;排气门开始开启
D.进气门即将关闭;排气门即将关闭
A.越野车
B.两门三厢车
C.旅行车
D.运动型多功能车
A.即使不举升车辆也需要对轮胎和轮毂进行检查
B.后备箱检查需征得客户的同意后方可执行
C.发动机舱的检查需要根据客户是否要求来执行
D.当维修时间紧迫时可以省略部分环检环节
A.仅需要客户解释付费项目,其它项目可省略
B.服务顾问需要独立完成“验收车辆”步骤
C.服务顾问要先核对价格后方可进行结算说明
D.在交车繁忙时“四家套”可有技师代为撤下
A.简要向客户说明维修结果即可
B.提高维修服务的透明度,避免客户异议
C.委托书上有终检的签字即可确认合格
D.交给客户车钥匙后在陪同客户结算
A.“维修增项”可以不经过客户直接开工
B.维修后的旧件无需向客户进行展示
C.展现服务站的专业技术使客户安心
D.客户不要求可以不使用“定期保养确认书”
A.仅根据维修技师的忙闲程度派工
B.备件人员必须根据委托书预检料
C.及时将维修委托书交给维修主管
D.维修技师必须审核预估时间的合理性
最新试题
客服中心需对客户信息数据进行有效管理,以下属于维修保养关键信息的有()
关于客服专员岗位职责,描述正确的是()
下列对于客休区服务人员岗位职责描述不正确的是()
送别客户时,正确的是()
问诊对服务顾问的作用,下列说法正确的是()
以下哪种情况可能造成车辆返修()
服务流程“作业估价”中,服务顾问将《服务工单》制成,让客户签名确认后正确的做法是()
以下选项中属于走姿的基本规范有()
客户到收银台时,收银员不需要做的是()
维修/保养后,进行质量检查的目的是()