单项选择题根据海马汽车的规定,骑士都市精英版的市场指导价为()元

A.108800
B.113800
C.125800
D.136800


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1.单项选择题下列对于顾客投诉说法正确的是?()

A.客户投诉对我们来说是一次机会,是礼物不是威胁
B.客户投诉就是客户没事找事,无理取闹
C.客户反诉是客户不正常的心理宣泄
D.客户投诉绝大多数是因为客户对产品的不了解

3.单项选择题“宝贝计划”的专业养护项目中,转向系统清洁养护的周期为()

A.每6个月或5000公里
B.每12个月或10000公里
C.每24个月或20000公里
D.每30个月或45000公里

4.单项选择题安全气囊务必与以下哪一项配置一起使用才能起作用?()

A.ABS
B.EBA
C.防爆模
D.安全带
E.发动机模块

5.单项选择题车辆保养日期前1个月左右,根据()估算车辆行驶里程来预约客户来店。

A.经验
B.客户档案
C.保养手册
D.实际车辆

6.单项选择题自动变速箱档位中,前进档、二档、空档、驻车档、低档分别用()表示。

A.S、L、D、N、R
B.D、L、R、P、S
C.D、S、N、P、L
D.P、N、S、R、L

7.单项选择题下面不属于海马汽车服务品牌的“四大承诺”的是()

A、维修质量保证
B、纯正配件保证
C、品牌质量保证
D、专业的养护方案

8.单项选择题快速保养服务的特点()

A、省油、实惠、快速、专业
B、便利、实惠、快速、专业
C、便利、实惠、安全、专业
D、便利、舒适、快速、专业

9.单项选择题下列哪个活动不是海马每年都举办的活动()

A.阳光假日
B.金秋之旅
C.福入万家
D.新春送喜

10.单项选择题服务顾问接到顾客的电话,投诉上次的维修问题再次出现时,下一步应该做什么?()

A.马上挂断电话
B.立即将电话转给服务经理
C.建议顾客来店检查车辆,再做进一步的处理
D.向客户说明这不关我的事