因客户纠纷、酗酒、精神疾病等原因扰乱营业网点正常营业秩序，破坏网点设施设备甚...

判断题因客户纠纷、酗酒、精神疾病等原因扰乱营业网点正常营业秩序，破坏网点设施设备甚至威胁网点人员人身安全的，临柜柜员应坚守岗位，做好现金和贵重物品的守护，要避免与滋事人员发生冲突。

1.判断题营业网点在发生紧急情况需撤离疏散网点内人员时，网点负责人为现场指挥，全体员工要听从现场指挥的疏导，临柜人员立即将现金、重要凭证、印章等重要物品锁入保险柜，切断设备电源，按照指挥要求迅速撤离现场。

2.判断题当恐怖分子实施纵火恐怖袭击营业网点时，应立即按响报警器，默记恐怖分子体貌特征，根据实际情况向“110”、“119”报警，有人员伤亡的，还应拨打“120”急救电话和积极抢救受伤人员，并同时报告上级领导及安保人员，上级领导及安保人员应在第一时间赶赴现场处置。

3.判断题对争强好胜、头脑灵活、接受能力强的员工，宜采用提示性的批评。

4.判断题当发现恐怖分子已在营业网点实施恐怖行为时，应立即按响报警器，卧倒隐蔽保护自己，默记恐怖分子体貌特征，根据实际情况向“110”、“119”报警，有人员伤亡的还应拨打“120”急救电话，积极抢救受伤人员，并同时报告上级领导及安保人员，上级领导及安保人员应在第一时间赶赴现场处置。

5.判断题营业网点在营业期间，当发现客户办理存取款、转账、汇款等业务时神情紧张、多人陪同客户办理业务等疑似客户被诈骗情况时，应以“询问客户办理业务原由、取款用途”等方法，善意巧妙地提示客户，尽量避免客户资金被诈骗。

6.判断题营业网点在营业期间，当发现犯罪嫌疑人对营业场所内客户进行诈骗时，应及时巧妙地提醒客户，必要时报支行安保人员，安保人员应在第一时间赶赴现场处置。

7.判断题营业网点在非营业期间发生火险火灾时，应安排人员提前清理消防通道，并引导消防车抵达火灾现场。当消防队员赶到现场后，要说明失火情况，并协助消防队员灭火。

8.判断题营业网点在非营业期间发生火险火灾时，在确保人身安全的前提下抢救和转移现金、有价证券、重要凭证、账簿及监控、报警、电脑等其它重要物品到安全的地方，并紧急调配人员，加强防卫，做好防盗、防抢工作。

9.判断题营业网点在非营业期间发生火险火灾时，火势如能控制应立即关闭电源总闸，及时组织扑救人员采取正确方式灭火。

10.判断题网点营业期间，当发现不法分子正在行窃时，应注意避免打草惊蛇，并立即报警和报告上级领导及安保人员，在保证自身安全的情况下，组织网点人员、保安、见义勇为群众擒获不法分子，如遇歹徒反抗应立即启动防抢预案。