单项选择题(四级)邮件损失赔偿责任采取的是法定限额赔偿,但用户自交寄给据邮件或者交汇汇款之日起满()未查询又未提出赔偿要求的,邮政企业不负责赔偿责任。
A、半年
B、一年
C、二年
D、三年
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1.单项选择题(四级)邮政储汇营业员应坚持“存款自愿,(),存款有息,为储户保密”的储蓄原则。
A、存取自由
B、取款自由
C、存取随意
D、自由方便
2.单项选择题(四级)员工庄重的仪表,得体的服饰,体现邮政企业工作人员正直可靠的形象,能使用户增加对企业的()或信任感。
A、凝聚力
B、亲和力
C、融洽感
D、安全感
3.单项选择题(四级)言谈礼仪的要求声音优美、音量适中、()、语调柔和、吐字清晰。
A、用户至上
B、节奏均匀
C、语速适当
D、耐心诚恳
4.单项选择题(四级)《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“十字用语”,即:“您好”、“请”、“谢谢”、“()”、“再见”。
A、很抱歉
B、请慢走
C、对不起
D、请原谅
5.问答题(三级)论述邮政通信的八字方针
6.单项选择题(四级)邮政职业道德是根据邮政通信的性质和邮政通信生产的特点,从道德理念上约束邮政员工行为的()。
A、道德准则
B、行为规范
C、职业规范
D、道德标准
7.单项选择题(四级)邮政职业道德是邮政行业贯彻“人民邮政为人民”的企业宗旨和实现邮政通信生产“迅速、准确、安全、方便”的()的道德保证。
A、服务准则
B、服务方针
C、质量方针
D、道德准则
8.单项选择题(四级)邮票是由国家地区邮政主管部门发行的,用于邮件纳费标志的()。
A、纪念邮票
B、普通邮票
C、邮资凭证
D、特种凭证
9.单项选择题(四级)邮品指集邮的各种收藏品,泛指邮政发行的以及()发行的各种有关收藏品。
A、集邮协会
B、集邮爱好者
C、集邮组织
D、邮政发行人
10.单项选择题(四级)报纸可分为:日报、周六报、周五报、周四报、周三报、周报、旬报、()、月报。
A、季报
B、半年报
C、半月报
D、双月报
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(三级)国家秘密载体文件的秘密级别分为()秘密三种。
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(三级)当事人订立合同,可采取承诺、_____方式。
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(三级)国际邮件按处理手续分为平常邮件和()。
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(三级)邮政企业从事抽奖式的有奖销售,最高奖的金额不得超过()。
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(三级)国际邮件资费按寄递方式分为航空邮件资费、()
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(三级)中国是()年加入万国邮政联盟的。
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(三级)根据《邮政法》的规定,用户有选择用邮的_____的权利,邮政企业不得非法干涉。
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(三级)合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止_____的协议。
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(三级)下列不属于邮政物流业务服务范围的是()。
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国内特准免费寄递的邮刊:包括义务兵免费信件、邮政公事、盲人读物和_____。(四级)
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