单项选择题

沟通的基本要点不包括（）。

A、对沟通要怀有真诚的心态
B、对下级保持开放的态度
C、多与别人沟通
D、主动创造沟通的良好氛围

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单项选择题

影响正常沟通的障碍不包括（）。

A、环境
B、心理
C、语意
D、地位

单项选择题

由于沟通造成的冲突主要来自（）等。

A、语言表达困难
B、误解
C、沟通渠道中的干扰
D、以上都是