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填空题
一般来说,()以及合乎法规与准则要求的办理结果,是判断服务质量优质与否的主要参考项。
参考答案:
好的服务体验
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1.填空题
优质服务的五大要素:();();()、尊重、灵活性。
参考答案:
反应迅速、肢体语言、礼貌
2.填空题
搞好彩票营销目的是为了提升()和(),从而达到收益的目标。
参考答案:
彩票销量;福彩形象
3.填空题
在福利彩票发行销售机构及销售网点通过开展“为民服务创先争优”活动,使社会对公益福彩的认知度和()的满意度明显提高,全面促进福彩事业科学发展。
参考答案:
优质服务
4.填空题
经过培训合格的销售员应着装整洁,并按要求佩戴()。
参考答案:
上岗证
5.填空题
彩民数量的多少,决定着()。
参考答案:
销量的多少
6.填空题
福利彩票经营理念是诚信、敬业、服务、奉献,()是福利彩票经营理念的核心。
参考答案:
诚信
7.填空题
从中彩中心—省福彩中心—各市、扩权县福彩中心—()—彩民这个产业链中,投注站是彩票发行的基石,()是联系终端与彩民的纽带。
参考答案:
投注站;销售员
8.填空题
投注站参与“缩水、优化”为名的私彩活动的,一经发现将取消(),收回(),没收非法所得。
参考答案:
销售资格;投注机
9.填空题
河南福彩专营店(星级站内)的服务设施“五有”是指;();()、空调或风扇、茶水、桌椅。
参考答案:
走势图、电脑
10.填空题
河南省电脑福利彩票全国联销双色球游戏是()年开始销售的。
参考答案:
2003
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重叠码
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心水码
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优质服务可以根据服务体验与要求的差别,由低到高进一步细分为();()、惬意度服务。
题型:填空题
红球三区
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位差
题型:名词解释
缩水公式
题型:名词解释