简述预订业务流程。

问答题简述预订业务流程。

1.问答题什么情况下需要做空白票处理？

2.问答题简述窗口废票处理的基本要求。

窗口废票须在车票售出后30分钟内进行废票处理；窗口作废必须是同一操作员在同一窗口、同一班次内进行。

3.问答题在合同制票中，当不知道流水号时，怎样取出约单？

可以输入订票日期、合同号和密码取约单。

4.问答题写出需要验证有效证件才能发售的票种。

发售学、残、免、探、半、军票须凭有效证件。

5.问答题写出进入售票系统开班售票的准备工作。

6.问答题简述发售同席孩票的操作要点。

取出卧铺票，选择卧铺票，选择同席孩票功能，即可以取出同席孩票。

7.问答题简述结账退出售票程序的操作步骤。

8.问答题异地票的定义，分几种及定义？

9.问答题如果卧铺联合票改签座席时，应如何操作？

收回原票，印制新票后，拿原票进入退票程序办理卧铺部分的退票，卧铺部分按退票办理，收取退票手续费，其他部分票价多退少补。

10.问答题一列车自A站始发途径B、C、D站终到E站，且该车次实现全程复用和全程共用，如果C站席位已经售完，B站还有席位可发售到E站且进入共用时间，那么C站共用B站席位且发售到D站，系统会如何复用、共用。