判断题客流调查的调查形式分为综合调查、节假日调查、日常调查三种,以综合调查为主。()

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对旅客携带超过5cm(不含)且不属于管制刀具范围的水果刀、剪刀,应(),不得强行没收。

题型:多项选择题

《铁路常旅客服务办法》:改签新票票价高于原票票价时需使用积分支付差额,新票票价低于原票票价时差额不退。办理时核收1000积分手续费。

题型:判断题

《外宾乘车证管理办法》:如遇有效期内外宾乘车证遗失,持用人须立即报总公司国际合作部声明,由国际合作部通知运输局作废处理。

题型:判断题

客运扶梯巡检内容有()。

题型:多项选择题

《关于部分客运记录实施电子化的通知》:经系统核查无相应信息或无纸质客运记录的,车站负责联系担当客运段或车站确认信息,涉及外局担当列车或车站的,报所属局客户服务中心,转担当局客户服务中心协查确认。

题型:判断题

《关于部分客运记录实施电子化的通知》:担当客运段或车站核实信息属实,应及时将信息反馈办理站(客户服务中心)。办理站应记录“核实事项、单位名称、经办人、职务、联系电话、办理日期”等信息,经办理站()签字后,联系旅客予以办理。

题型:多项选择题

《铁路常旅客服务办法》:积分兑换的车票不可办挂失业务。

题型:判断题

《关于部分客运记录实施电子化的通知》:列车遇()时,应编制纸质客运记录,作为旅客到站办理退票的凭证。

题型:多项选择题

《关于部分客运记录实施电子化的通知》:车站办理退票、退差后,客票系统生成客运记录(退票说明)按:上报。

题型:判断题

《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》规定旅客须在到站后()办理退票手续。

题型:单项选择题