用户使用电传发报时，应使用铁路专用电报纸或公文纸，加盖公章或名章（签字），填写（）和电话号码。

动车组列车故障需区间换乘，列车长组织列车工作人员打开指定车厢车门后，（），并做好防护，组织旅客有序换乘。

放置红十字药箱的位置应设置（），使旅客容易知晓，以便遇有紧急情况时及时向工作人员求助。

查验车票时，发现一名旅客持用一张伪造的车票，应（）。

下列哪种情况可以使用站车交互系统的电子客运记录？（）

列车长使用手机上已安装的合作企业扫码支付应用扫描（），获得接收收款消息通知。

动车组列车故障站内换乘热备动车组，（）持其他车次车票的旅客上车。

《铁路旅客服务质量规范》中要求，办理交接时行（）。

对旅客列车上集中、连续发生（）以上呕吐、腹泻等相同消化道症状的群体健康问题，各车班要立即上报当前运行局客运调度和担当客运段。

一名旅客携带的行李超重20千克，应补运费84元，但该行李的价值仅为20元，该旅客应补运费（）元。