列车长接到列车因恶劣天气影响非正常运行的通知后，应立即（）的服务。

列车遇旅客扫码输入金额与列车补票款出现不一致时，应及时处理。如在旅客下车前仍没有收到退还差额信息时，列车长开具客运记录交旅客作为退还款差的凭据，经（）核实后通过原扫码方式办理退款。

一名旅客携带的行李超重20千克，应补运费84元，但该行李的价值仅为20元，该旅客应补运费（）元。

旅客列车扫码支付是指旅客使用手机上的（），扫描旅客列车提供的二维码来完成支付所补办车票票款的方式。

发生服务质量问题，对涉嫌触犯刑律的，移交（）依法处理。

电话订票受理的身份证件有（）种。

机车添乘证、机车登乘证允许（）。

下列哪种情况应拍发铁路电报？（）

列车发生人身伤害，拍发事故速报的抄送单位应包括（）。

旅客列车配备（）是为了方便旅客在乘车突发疾病、受到创伤时得到应急救助的措施。