A、身份
B、服务
C、感受
D、以上都不是
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A、铁质客人
B、银质客人
C、金质客人
D、钻质客人
A、废品:能力不好,心态不好
B、半成品:心态好,能力一般
C、精品:能力好,心态好
D、毒品:能力很好,心态不好
A、定方向:当目标明确后,通过什么方式、途径才能达成目标,是在第二步要思考的重点。
B、定责任:实施流程制定好后,就应该把责任落到个人,把责任归属“谁”讲清楚,才能保证有人执行。
C、定控制:首先要订标准,只有标准的才能检测,只有依赖标准才能明白对错,只有明白对错才能进行控制,只有控制才能保障结果达标。
D、定方法:当决定了通过某种方式、途径行动时,有什么方法可以支持行动?采取哪种方法才是最快最有效的呢?
A、定目标:要什么?定方向:做什么?
B、定方法:方法是?定流程:步骤是?
C、定责任:标准是?定控制:谁去做?
D、定评估:效果是?
A、时间
B、质量
C、数量
D、空间
A、扩展思维
B、找出更少的方法
C、让我们的选择性更多
D、切割分断,将目标切段
A、第一步:清晰方向
B、第二步:选对方向(走对路,做对事)
C、第三步:决策是有目的的放弃
D、第四步:评估
A、明确目标(想要VS需要)
B、当你去定义的时候其实你就预期了最后你将得到什么
C、结果定义=达成结果的标准
D、结果定义,就是明确对结果的具体要求。
A、锁定目标
B、清晰方向
C、选定方法
D、确定步骤
A、职业化的第一步就是100%负责
B、任何负面的情绪只是不同程度的借口
C、我们没有权利选择是否负责
D、我们必须对自己的行为负责
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