持用《全国铁路通用乘车证》进站、乘车时，持证人还应出示相应的工作身份证件，发...

单项选择题持用《全国铁路通用乘车证》进站、乘车时，持证人还应出示相应的工作身份证件，发现不符的，站车工作人员应收回上报（）

A.铁路局
B.中国铁路总公司
C.收入管理部门
D.本段

1.单项选择题站、车广播资料由（）统一编制。

A.铁路局
B.铁路局宣传部
C.站段
D.客运部门

2.单项选择题站车服务设施的引导标志不应采用（）

A.铁路客运服务图形标志
B.国际标准规定的图形标志
C.自行设计并附汉字
D.附有英文字母的标志

3.单项选择题特快旅客列车服务质量要求中属于贴身卧具的是（）

A.被套、枕巾、小单
B.枕套、小单、被套
C.枕巾、小单、枕套
D.枕套、枕巾、被套

4.单项选择题旅客列车“药箱”药品、器械和材料的配置，按照旅客列车（）分别设甲类、乙类、丙类。

A.等级
B.车次
C.运行距离
D.运行时间

5.单项选择题旅游专列的旅客在运输中发生伤病时，由列车长编写客运记录，载明旅游专列旅客并记录（）交站处理。

A.代用票票号
B.身份证号码
C.软纸票号码
D.工作证号码

6.单项选择题旅客的保险费按（）计算。

A.硬座客票基本票价的2％
B.硬座客票的2％
C.基本票价的2％3
D.旅客票价的2％

7.单项选择题发生运输收入事故时，应保护好现场，并立即电告收入管理部门和（）部门，及时组织破案。

A.有关
B.公安
C.财务
D.主管

8.单项选择题旅客发生误购车票，在列车内发现，应补收票款时，收回原票，（）。

A.换发代用票，补收正当到站票价与已收票价差额
B.换发代用票，补收正当到站票价与已收票价差额，核收手续费
C.编制客运记录，作为乘车至正当到站的凭证，到站补收差价。
D.编制客运记录，作为免费乘车返回发站的凭证，到发站补收差价。

9.单项选择题减价优待证记载的车站是没有快车或直通车停靠的车站时，离该站最近的大站（包括超过减价优待证规定的区间）（）车票。

A.可以发售学生
B.不能发售学生
C.分段发售全价票及学生
D.发售全价票

10.单项选择题（）情况不属于旅客人身伤害事故。

A.烫伤
B.挤伤
C.复发心脏病
D.砸伤