多项选择题

服务营销组合策略中，影响服务结果和质量评价的人员因素包括（）

A.提供服务的企业员工
B.服务企业的供应商
C.接受服务的顾客自身
D.为企业进行市场调查的人员
E.同时接受服务的其他顾客

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单项选择题

斜巷防跑车和跑车防护装置必须（）和试验，要做到（）灵敏、操纵（），挡车（）。
1：定期检查、检修
2：动作
3：灵活
4：可靠

A.1234
B.4321
C.3214
D.2134

下列关于该致病菌致病机制的描述，不正确的是

A.产生白细胞毒素，损伤乃至杀死白细胞
B.抑制中性多形核白细胞趋化
C.产生内毒素
D.产生成纤维细胞抑制因子
E.产生无活性胶原酶