单项选择题

报务人员要按照《铁路工人技术标准》和（）的要求，努力学习技术业务，熟练掌握操作技能，提高服务水平。

A、作业标准
B、职业技能
C、规章制度
D、岗位职责

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单项选择题

铁路各级电务部门应加强电报业务管理，建立健全以岗位（）为中心各项制度。

A、专责制
B、负责制
C、监督制
D、检查制

单项选择题

报务员要树立（）观念，主动搞好联劳协作。

A、为人民服务
B、用户至上
C、团结协作
D、全程全网