问答题

电话拜访礼仪中客户经理通话时不能使用：( )

A.反问质问
B.语气生硬
C.不耐烦
D.斥责

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突然听到一首喜爱的歌曲，但不知道歌曲的名称和歌词，请问可以使用以下哪些工具软件查询( ) 。

A.爱音乐
B.猎曲奇兵
C.开心听
D.千千静听

投诉与异议处理场景中，以下哪些 ()

A.设身处地，
B.一边接电话一边处理别的事情
C.直接给出解决建议
D.若内容较多，