单项选择题现在，电信运营企业已经感悟到，对自身而言，（）已不仅仅是销售体系中的某一个环节，而是构成企业竞争力及核心能力的关键，是决定性的增长驱动因素。
A.产品
B.价格
C.服务
D.创新
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1.单项选择题（）是人员推销功能与其他营销传播要素被直接整合在一起，这意味着各种手段都用来确保人际营销传播与非人际形式的营销传播的高度一致。
A.功能的整合
B.协调的整合
C.基于消费者的整合
D.基于风险共担者的整合
2.单项选择题形象的整合在整合营销传播的七个层次中是（）。
A.第二个层次
B.第三个层次
C.第四个层次
D.第五个层次
3.单项选择题整合营销有（）个方法。
A.5
B.6
C.7
D.8
4.单项选择题整合营销传播理论的（）：一是企业行为和市场行为以市场为导向，以消费者为核心，这需要完善规范的营销信息系统（MarketInformationSystem，MIS）做支持；二是整合企业的一切营销和传播活动，围绕主题概念进行最佳组合，让人们从不同信息渠道获得一致信息，使它们相互配合，发挥最大的传播效果。
A.形式
B.核心内容
C.主要分类
D.主要途径
5.单项选择题（）是体验营销的第一步。
A.认识目标客户
B.识别目标客户
C.确定体验的具体参数
D.评价和控制
6.单项选择题增值业务推广最大的瓶颈是（）。
A.消费者缺乏消费资金
B.消费者缺乏消费行为
C.消费者缺乏消费意向
D.消费者缺乏消费体验
7.单项选择题（）是构成市场和影响市场规模大小的重要因素。
A.市场环境
B.经济发展阶段
C.地区与行业的经济发展状况
D.购买力水平
8.单项选择题（）就是寻求消费活动中导致消费者情感变化的因素。
A.关系营销
B.体验营销
C.整合营销
D.价格营销
9.单项选择题以下哪一个不是关系营销的三要素（）。
A.市场环境
B.换位思考
C.客户参与
D.建立信任
10.单项选择题（）不是关系营销的基础。
A.公司的实力
B.市场环境
C.承诺
D.双方的信任
