A.尊重原则
B.坦诚原则
C.平等原则
D.开放原则
E.真实原则
F.合作原则
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A.一般性接触
B.建立关系
C.了解实质性内容
D.建立长期合作关系
E.断绝关系
A.命令法
B.交易法
C.激将法
D.谦恭法
E.平等法
F.购买法
A.较正式的宴请要提前一周左右发请柬
B.作为主人应在客人到达之前安排好座位
C.作为主人应在客人到达之前安排好座位
D.宴会开始后,应主动招呼客人用餐,并注意礼貌
A.应在电话铃响3声内接起,如果超过3声,则应致歉
B.应首先介绍自己,表明身份,声音大小适中
C.应准备好纸笔记录下要点,包括时间、地点、对象和事件等重要事项
D.来电客户不满、抱怨时,即使客户有误会,也要静静地听完客户的怨言,再提出解释说明或澄清误会
E.在和客户谈话时,如遇其他客户来电,应向客户致歉后再去接电话,此时在电话中的交谈应尽可能简短,避免让客户久等
F.应在确认对方已挂电话后轻轻放回话筒
A.要用右手
B.紧握对方的手
C.握手时间以1~3秒为宜
D.被介绍后要立即主动伸手
A.过分杂乱
B.过分鲜艳
C.不能裸露太多,不能穿无袖装、跨栏背心、吊带裙、露背装
D.过分透视
E.过分短小
F.过分紧身
A.发型不宜太新潮,应文雅、庄重,梳理整齐,长发要用发夹夹好
B.应着正规服装,大方、得体,不宜穿着太休闲的服饰
C.指甲不宜过长,并保持清洁,如需涂指甲油应为自然色
D.裤子要平整、清洁,如着裙装,裙子长度要适宜
E.鞋子光亮、清洁
A.袜子、腰带、公文包应当颜色相同
B.不穿白色袜子
C.袜子颜色要和皮鞋颜色一致
D.袖上不能带标签
A.敬人原则
B.自由原则
C.宽容原则
D.利益原则
E.平等原则
A.销售管理
B.营销管理
C.客户服务和支持
D.呼叫中心管理
E.现场服务管理