新的市场营销观念包括（）。

多项选择题新的市场营销观念包括（）。

A、市场营销观念
B、社会营销观念
C、产品营销观念

1.单项选择题关系营销更为重视的是（）。

A、摇摆不定的客户
B、争取新客户
C、维系现有客户
D、以上全不对

2.单项选择题市场细分最直接的目的是（）。

A.增加企业利润
B.选择目标市场
C.开拓新市场
D.集中企业资源

3.单项选择题广义的市场营销学研究的主要对象它是指产品的（）。

A.个人消费者
B.生产者
C.机构集团
D.现实与潜在的购买者

4.单项选择题现代营销理论所提出的产品整体概念中形式产品有五个主要标志，即质量、外观特色、式样、品牌和（）。

A.组合
B.包装
C.使用价值
D.服务

5.单项选择题电信业务经营者应当自接到用户投诉之日起（）个工作日内答复用户。

A.5
B.10
C.15
D.30

6.填空题光传送网OTN（OpticalTransportNetwork）是由ITU-TG.872、G.798、G.709等建议定义的一种全新的光传送技术体制，它包括（）和电层的完整体系结构，对于各层网络都有相应的管理监控机制和网络生存性机制。

7.填空题互联网省网出口质量评分主要从（）、（）、（）三个方面对互联网省网出口质量进行评定。

8.填空题计算机病毒的传播途径有计算机硬件设备、移动存储设备、点对点通信系统、（）及（）等。

9.填空题用户上网时，采用的是以太网上的点对点协议，简称为（），在局端由（）对该协议进行终结。

10.填空题XPON用户体验测试客户端安装部署在铁通的真实（）的宽带用户的电脑终端上。