A.以最低的成本为顾客提供高质量的服务
B.确保对重大事件能及时通报和协调
C.确保顾客所需的IT服务得到持续的维护和改进
D.获得顾客的广泛理解和支持

A.组织的财务部门
B.IT部门
C.顾客
D.审计事务所

A.拟定保护某IT服务的可能措施
B.决定某IT服务对业务的关键级别
C.对某IT服务的恢复进行计划测试
D.识别某IT服务的风险

A.资产管理只涉及具有产权的项，而配置管理涉及基础架构的每件事。
B.资产管理比配置管理的范围广，可包括非IT的项，如桌椅等
C.资产管理涉及配置项的财务方面，而配置管理只涉及基础架构的技术细节。
D.配置管理比资产管理更深一步，因为它还管理资产间的关系。

A.802.3
B.802.6
C.802.11
D.802.16

A.8BIT
B.16BIT
C.32BIT
D.64BIT

A.没有足够的信息决定哪个事件具有更高的优先级
B.必须先修理总经理的打印机，因为该事件具有更高的业务影响度
C.两个事件具有相同的优先级
D.网络故障比总经理的打印机具有更高的事件优先级，因为它会影响更多的人

A.负载均衡可以横向扩展服务器，提高网站响应速度
B.用A.PA.C.HE可以实现硬件负载均衡
C.软件负载均衡成本低于硬件负载均衡
D.硬件负载均衡效率高于软件负载均衡

A.风险管理法
B.PDCA循环法
C.目标问题度量法
D.MPR法

A.数据库是记录数据的流水帐，数据仓库需要对数据库中的数据进行抽取、清洗、转换等
B.数据仓库源数据在原数据库中有可能有重复或不一致之处，必须将这些数据转换成全局统一的定义
C.数据提取的周期决定了动画间隔的时间，数据提取的周期越短，则动画的速度越慢
D.数据仓库的数据主要供企业领导者决策分析之用，所涉及的数据操作主要是数据查询、分析和修改