填空题

保监会建立保险理赔（给付）程序公开制度中明确：各保险公司应在公司外部网站上公布保险理赔（给付）程序，（）并在各营业网点（包括代理网点）明显位置公示哪些重要环节。

答案：理赔（给付）服务的具体流程；所需材料的清单；联系电话等；

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保险公司应当按照规定准确、合理评估交强险各项业务准备金并如实披露，不得存在的行为。

答案：恶意挤占交强险赔款；恶意挤占理赔费用；故意扭曲准备金评估结果；

【简答题】哪些条款或者用语不得在个人保险代理合同的条款和用语中出现？

答案：

员工；工资；工号