单项选择题（）被用于演讲者与听众初次见面时，也是一种礼貌的行为，介绍简短。
A.开门见山法
B.自我介绍法
C.情感沟通法
D.借题发挥法
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1.单项选择题（）型开场白是以某个名人或专家所讲的话作为演讲的开场白，为引出后面的话题作铺垫。
A.引证型
B.设问型
C.宣言型
D.时事型
2.单项选择题作为面谈对象，应该采取积极配合的态度，乐于提供信息，贡献见解。这是面谈对象技巧中的（）。
A.明确目的
B.提供见解
C.安排时间
D.积极反馈
3.单项选择题自我沟通既可以借助语言和文字，也可以通过自我心理暗示等方式。与人际沟通相比，这一差异为（）。
A.主客体差异
B.目的差异
C.过程差异
D.媒介差异
4.单项选择题（）的主要目的在于向读者提供好消息，便于读者正确理解，消除负面影响。
A.肯定性信函
B.说明性信函
C.负面性信函
D.劝说性信函
5.单项选择题控制在管理职能中不涉及的沟通类型是（）。
A.绩效评估
B.控制生产进度
C.培训
D.撰写进展报告
6.单项选择题计划在管理职能中不涉及的沟通类型是（）。
A.阐明目标
B.发布命令
C.分担计划
D.实施计划
7.单项选择题接收者理解所获得信息的过程成为（）。
A.编码
B.解码
C.反馈
D.噪音
8.单项选择题催款信、建议书、推荐信、推销信属于（）。
A.肯定性信函
B.说明性信函
C.负面性信函
D.劝说性信函
9.单项选择题管理层成员辞职，关键技术人才流失，旷工，消极怠工，故意破坏，工伤事故是危机在（）的表现。
A.经济方面
B.信息方面
C.物质因素方面
D.人力资源方面
10.单项选择题人们的需求、对产品和服务的偏好等社会活动的各方面，都不同程度地受到全球化进程的影响。这是从（）表明组织外部跨文化沟通障碍。
A.员工结构的改变增加了沟通的难度
B.组织层次和部门的冗杂，导致信息丢失
C.信息多元化
D.社会文化多元化
