根据出站客流的特点，出站客流组织主要应做好哪几方面的工作？

问答题根据出站客流的特点，出站客流组织主要应做好哪几方面的工作？

1、下车乘客引导至站厅层的付费区；
2、引导出闸、出站；
3、引导乘客办理乘客事务。

1.问答题根据进站客流的特点，进站客流组织主要应做好哪几方面的工作？

1、出入口客流引导
2、引导乘客购票（分两部分）
3、引导入闸检票
4、引导安全候车
5、引导乘车

2.问答题写出五个客流组织的常用工具。

3.问答题发现乘客站在黄色安全线以外候车，应怎么办？

1、应及时提醒乘客（为了您的安全，请在黄色安全线以内候车）
2、如果乘客没有退后，应立即上前制止该乘客的行为

4.问答题乘客反映被车门夹伤，应怎么办？

5.问答题在站台上遇到乘客乱扔果皮杂物，你应怎样处理？

6.问答题当乘客询问你乘车路线或换乘方案时，应怎样办？

7.问答题哪些情况下，地铁工作人员可以拒绝乘客进站呢？

1、拒不接受安检的乘客；
2、携带违禁物品的乘客；
3、乞讨人员、小摊贩等。

8.问答题假如你是一名售票员，付费区和非付费区同时有乘客需要你解决票务事宜，你应该怎样办？

应为付费区的乘客先办理乘客事务，假如付费区内有多名乘客需要办理乘客事务，应该及时联系车站控制室，请求其他工作人员协助。

9.问答题叙述车站票款解行的流程。

10.问答题简要叙述票款交接的流程。