个人客户经理的工作重点应该放在怎样吸引新客户，其次才是怎样保持现有客户的满意度。

个人人住房贷款发放是直接将贷款转入借款人在银行开立的帐户内。

个人住房贷款和个人商业用房贷款首付款证明只要有开发公司的收据就可以。

网银交易密码是客户在网上银行系统中发出查询、转帐、支付、订阅等交易指令时需要输入的密码。

为了迎合客户，个人客户经理可以违背银行的规定承诺客户的要求。

介绍上级与下级认识时，按照商务礼仪应先介绍上级，再介绍下级。

个人住房贷款业务经办机构应设立贷前调查岗。贷前调查岗位人员与贷款受理岗位人员不可以互相兼任。

由于进行诉讼及其他工作需要，领用被保管的重要档案资料时，应填制“重要档案资料领用、退回保管通知书”或者“担保物、偿债物领用、退回、变更保管通知书”一式四份。

龙卡贷记卡目前尚不能在建行ATM机上修改密码。

己经上级行审批同意的正常类和损失类贷款，在按季对客户信息进行收集或更新后，可以沿用上期分类结果一年报批一次。