工艺规范是指为了达到规定的技术标准而规范了的（）。

填空题工艺规范是指为了达到规定的技术标准而规范了的（）。

1.填空题（）又称维修作业调度令，或作业传票。是最基本的生产凭证之一。

2.名词解释质量认证

3.名词解释准时生产制

是指一种有效地利用各种生产资源，降低生产成本的生产准则。

4.填空题 排列图中巴雷特曲线，表示各影响因素大小累计百分数，通常分三类：
A类，累计百分数在（）为（）因素；
B类，累计百分数在（）为（）因素；
C类，累计百分数在（）为（）因素。

5.填空题第三方的认证可以体现（），（），（）的形象，况且得到政府的承认。

6.填空题汽车维修企业的质量成本是由（）、（）、（）和（）构成。

7.填空题因果分析图上的大枝就是（），（），（），（），（）五大因素。

8.填空题汽车维修质量检验按检验职责分为（），（），（）。

9.填空题全面质量管理是从（）年代开始延伸至今的。

10.填空题客户满意的层次为（），精神满意层与（）。