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问答题汽车维修市场覆盖的种类有哪些？

参考答案： 单一化的汽车维修市场、专业化的汽车维修市场、专业化市场型的汽车维修市场、选择性专业化的汽车维修市场、全面覆盖型汽车维修市...

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1.问答题简述麦卡锡七步法。

参考答案：（1）以需求确定汽车维修范围；
（2）估计潜在客户的基本要求；
（3）分析潜在客户的不同要求；

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2.问答题汽车维修市场细分的条件有哪些？

参考答案：

可入性、可衡量性、可入性、实效性。

3.问答题市场细分的作用是什么？

参考答案：

利于发现市场机会；利于增强企业竞争力；利于扬长避短，发挥优势；利于开拓新市场，扩大市场占有率。

4.问答题市场细分按客户性质分哪些类型？

参考答案：

质量细分型、时间优先型、价格优先型、回扣优先型。

5.问答题汽车维修企业经营目标的制定原则什么？

参考答案：

目标的关键性原则、目标的可行性原则、目标的可量化原则、目标的一致性原则、目标的激励性原则、目标的灵活性原则。

6.问答题汽车维修企业经营目标的实施方法是什么？

参考答案：努力拓展车源；体现企业自身经营特色，实施维修精品策略；努力提高维修质量。
严格操作规程、工艺规范和技术标准；切...

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7.问答题简述奖惩制度。

参考答案：奖励与惩罚。
对于配件管理得当者，要给予一定物质上的奖励，如年终奖金等。除此之外还要对他的表现给予高度评价，物...

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8.问答题简述配件的出厂保障制度。

参考答案：配件更换后的后续服务。
在配件销售出去后，厂家应向顾客承诺配件的质量若在多少日内出现非人为和不可抗因素出现的问...

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9.问答题简述配件的维护。

参考答案：配件的养护也要十分重视，如果配件不能够正确的维护很容易产生变质，如：油料、清洗剂以及制冷剂等。
一些金属类，如...

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10.问答题简述配件库房管理与调配。

参考答案：由专门的人员负责质量过关的配件入库管理。
首先库房管理员就要请仓查库，编制库存报表，编报材料消耗情况的报废调拨...

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