汽车维修的业务流程（1）预约维修；（2）（）；（3）（）；（4）汽车维修后续工作。

承修、托修双方必须签订维修合同业务是（）

现代企业的车间管理应当遵循以客户满意为导向，（），以企业效益为导向的三大原则。

在接车处理环节中最主要的两项工作是同客户签订任务委托书和（）

传统管理的三个阶段：资本家直接管理、（）、经验管理。

汽车维修企业人员的培训计划中，其培训效果可以通过观察培训时受训人员的培训出勤率、受训精神状态和受训参与积极性，并分析培训考核结果以及主要对比员工培训前后的（）

什么是企业？什么是现代企业管理？

生产进度统计的基本要求是（）、及时、（）、系统。

公务车辆定点维修选点的依据是什么？

对于职工人数大于100人、可经营若干品牌的大型4S汽车维修企业，一般可以实行集团（品牌）公司、（）、班组三级管理。对于职工人数少于（）人、只经营某种单一品牌的中小型4S汽车维修企业，可以品牌公司或厂部、（）二级管理。