单项选择题在工作和日常交往中，遇到熟悉的人所应表示的第一个礼貌形式就是（）。
A、握手和介绍
B、问候和致意
C、交谈和问候
D、握手和温和
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1.单项选择题女性导游员在化妆时，一般以（）为宜。
A、浓妆、艳妆
B、浓妆、淡妆
C、浅妆、艳妆
D、浅妆、淡抹
2.单项选择题导游员衣着的总要求是（），不应穿过于鲜艳或怪异的服装。
A、干净、卫生、无异味
B、整齐、舒适、卫生
C、整洁、大方、得体
D、舒适、大方、得体
3.单项选择题游客获得的第一印象常常来源于导游员的（）。
A、穿戴打扮
B、仪容仪表
C、礼貌礼节
D、讲解语言
4.单项选择题乘坐沿海和长江客轮，持全价票的游客可随身携带免费行李（）千克。
A、10
B、20
C、30
D、35
5.单项选择题乘坐火车旅行的旅客，免费携带物品的重量为（）千克。
A、10
B、20
C、30
D、35
6.单项选择题团体旅客乘坐火车旅行，必须在开车（）小时以前办理退票手续。
A、2
B、12
C、24
D、48
7.单项选择题乘坐火车旅行的游客，超过（）厘米的儿童应买全价票。
A、110
B、120
C、130
D、140
8.单项选择题国内航空承运人对每名旅客的赔偿责任限额是（）万元人民币。
A、10
B、20
C、30
D、40
9.单项选择题在国际、地区航班上，持经济票价的旅客免费交运的行李额是（）千克。
A、10
B、20
C、30
D、40
10.单项选择题通常情况下，航班起飞前（）分钟机场停止办理登机手续。
A、15
B、30
C、45
D、60
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