单项选择题在处理游客与相关旅游接待人员之间的矛盾时，导游员既要努力帮助游客维护合法权益，又要避免冲突扩大化，必要时可在保留证据之后先劝开游客，过后再向相关政府管理部门举报或投诉。这说明导游员在与相关旅游接待人员的协作时，要具备的协作能力是（）。
A、密切联系，及时沟通信息
B、彼此尊重，认真听取建议
C、互相帮助，提供必要支持
D、严守合同，维护旅行社和游客利益
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1.单项选择题主导心理是利己，主要心思大多放在自己的个人事务，这是（）阶段的游客心理。
A、旅游前期
B、旅游中期
C、旅游后期
D、旅游结束后
2.单项选择题主导心理是求全心理和懒散心态，这是（）阶段的游客心理。
A、旅游前期
B、旅游中期
C、旅游后期
D、旅游结束后
3.单项选择题主导心理是求安全和求新，这是（）阶段的游客心理。
A、旅游前期
B、旅游中期
C、旅游后期
D、旅游结束后
4.单项选择题重感情，比较敏感，心思缜密，不太合群。这是属于（）个性的游客心理。
A、活泼型
B、急躁型
C、稳重型
D、忧郁型
5.单项选择题一般很少提出个人要求，分析问题比较合情合理，能够理解导游员的工作，也希望导游员能够理解和尊重他们，注重对旅游风景的独自欣赏。这是属于（）个性的游客心理。
A、活泼型
B、急躁型
C、稳重型
D、忧郁型
6.单项选择题性子急，争强好胜，容易冲动，好遗忘，情绪不稳定。这是属于（）个性的游客心理。
A、活泼型
B、急躁型
C、稳重型
D、忧郁型
7.单项选择题爱交际，喜欢交谈，好出点子，乐于助人，喜欢多变且参与性强的游览项目。这是属于（）个性的游客心理。
A、活泼型
B、急躁型
C、稳重型
D、忧郁型
8.单项选择题女性居多，消费欲望和消费能力都比较强，常会在作了充分比较的基础上再来确定旅游目的地、时间、活动方式和内容等。这是属于（）动机的游客心理。
A、购物型
B、公务商务型
C、文化知识型
D、度假休闲型
9.单项选择题以中老年为主，倾向于慢节奏的旅游活动，对目的地的选择有较强的针对性，逗留时间长，追求舒适、安全的旅游享受。这是属于（）动机的游客心理。
A、观光型
B、公务商务型
C、医疗保健型
D、度假休闲型
10.单项选择题文化素质较高，求知欲强，喜好与人交流，对旅游目的地的选择性很强，比较喜欢在对旅游目的地和旅游计划都有了一定的了解后再外出。这是属于（）动机的游客心理。
A、观光型
B、公务商务型
C、文化知识型
D、度假休闲型
