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多项选择题

在大多数场合中，导游员都是以口头表达来传递信息，具有（）的特色。

A、快
B、急
C、难
D、杂

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多项选择题

与相关旅游接待人员进行协作时，导游员的处理方法是（）。

A、密切联系，及时沟通信息
B、彼此尊重，认真听取建议
C、互相帮助，提供必要支持
D、严守合同，维护旅行社和游客利益
多项选择题

面对不合作的领队，导游员的处理方法是（）。

A、采取适当措施，争取主动，避免被动
B、根据有理、有利、有节的原则，采取适当方式
C、坚持以理服人，不卑不亢，不与其当众冲突
D、在后续工作中尊重领队，争取其以后的合作
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