多项选择题

职务分析的结果就是形成职务说明书和（）

A.职务规范
B.市场细分
C.生产设计
D.目标市场选择
E.确定产品价格

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有形产品的特征包括（）

A.特色
B.样式
C.品牌
D.包装
E.质量

多项选择题

影响消费者行为的个人因素中包括（）

A.经济状况
B.个性
C.受教育程度
D.职业
E.性别