存款人已死亡，存单持有人没有向营业机构申明遗产继承过程，也没有持存款所在地法...

单项选择题存款人已死亡，存单持有人没有向营业机构申明遗产继承过程，也没有持存款所在地法院判决书，直接去营业机构支取或转存存款人生前的存款，应视为（）。

A.正常支取和转存
B.非正常支取和转存
C.非法得利
D.冒领

1.单项选择题网点在受理两个以上有权机关对同一单位或个人的同一笔存款采取冻结或扣划措施时，应（）协助冻结、扣划存款通知书的有权机关办理冻结、扣划手续。

A.平分该存款为提交
B.按比例分割该存款为提交
C.协助最后送达
D.协助最先送达

2.单项选择题客户向网点申请办理正式挂失手续后，如因特殊原因遗失挂失申请书客户收执联，应持本人有效身份证件书面向网点申请办理挂失申请书的（）。

A.补打手续
B.复印手续
C.挂失手续
D.取消手续

3.单项选择题客户向网点申请借记卡或储蓄存单（折）正式挂失业务后，在办理挂失处理（申请办理补领新借记卡、储蓄存（单）折或支取存款手续）时，（）办理。

A.由代理人
B.由直属亲属
C.由客户本人
D.可以由客户委托网点人员

4.单项选择题客户向网点申请借记卡或储蓄存单（折）正式挂失业务后，在申请办理补领新借记卡、储蓄存（单）折或支取存款手续时，须在挂失申请网点办理，并向经办柜员提供本人有效身份证件和（）。

A.填写补卡（折）申请书
B.挂失申请书客户收执联
C.身份证复印件
D.原开户申请书客户留存联

5.单项选择题柜员受理并完成客户借记卡或储蓄存单（折）临时挂失业务后，将客户身份证件、挂失申请书客户收执联交还客户，并提醒客户自银行受理临时挂失之日起（）天内尽快补办正式挂失手续.

A.5
B.7
C.10
D.15

6.单项选择题受理网点原则上不得代客户填写挂失申请书，如挂失申请人不在场且又无代理申请人的，受理网点方可代为填写，并应将客户申请挂失的电话、电报、信函等相关证据予以妥善保管。对于挂失申请人不能正常填写挂失申请书的，还须在挂失申请书上留存（）。

A.挂失申请人的指纹信息
B.陪同人员的身份证号
C.网点现场管理人员签章
D.客户其他准证资料信息

7.单项选择题客户委托他人办理向营业机构申请办理借记卡或储蓄存单（折）临时挂失业务时，在提供挂失客户本人有效身份证时，还须提供（）。

A.客户委托书
B.代理人有效身份证件
C.单位证明
D.公安机关证明

8.单项选择题客户向营业机构申请办理借记卡或储蓄存单（折）临时挂失业务时，须向经办柜员提供本人有效身份证件、存款人姓名、储蓄种类、账（卡）号、开户时间、账户金额、通讯住址等信息，填写《中国工商银行个人客户挂失业务申请书》，挂失申请书的“挂失方式”选择“（）”.

A.正常
B.正式
C.临时
D.口挂

9.单项选择题个人小额账户管理费的收费标准是（）。

A.2元/月
B.3元/季
C.3元/月
D.5元/季

10.单项选择题自助转账、汇款业务的收费标准是柜面同类业务收费标准的（）。

A.50%
B.70%
C.80%
D.90%