邮政代理金融营业网点柜员工作台不得摆放与业务无关的私人物品。

单项选择题邮政代理金融营业网点柜员工作台不得摆放与业务无关的私人物品。

A、正确
B、错误

1.单项选择题邮政代理金融营业网点应在醒目位置公示统一的客户服务电话。

A、正确
B、错误

2.单项选择题邮政代理金融营业网点自助服务区应严格按规定公示自助设备操作使用说明或示意图。

A、正确
B、错误

3.单项选择题邮政代理金融营业网点自助服务区严禁采用不干胶直接张贴纸质告示、在设备上直接加贴标签等方法，进行操作使用说明等信息公示。

A、正确
B、错误

4.单项选择题邮政代理金融营业网点自助服务区应放置垃圾箱或废纸篓。

A、正确
B、错误

5.多项选择题下列关于邮政代理金融营业机构自助服务区环境要求的说法，正确的有（）。

A、可根据需要配置ATM、存取款一体机、补登折机等自助设备
B、应在可受理银联卡的自助设备醒目处加注银联标识
C、可自主决定是否公示自助设备操作使用说明或示意图
D、可张贴、摆放业务宣传资料或设施

6.多项选择题邮政代理金融营业网点可根据自身条件，决定是否配置（）等设施物品以方便客户。

A、饮水机、水杯
B、碎纸机、针线盒、小药箱
C、雨伞架、雨具
D、点（验）钞机

7.多项选择题下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法，正确的有（）。

A、必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范、更新及时
B、店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目
C、遇节日或宣传活动时，可设置横幅、条幅、展旗、充气式装置等宣传设施
D、临街的落地窗和玻璃门应加贴防撞警示标识

8.单项选择题下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法，错误的是（）。

A、店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目
B、必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范、更新及时
C、遇节日或宣传活动时，可设置横幅、条幅、展旗、充气式装置等宣传设施
D、临街的落地窗和玻璃门应加贴防撞警示标识

9.多项选择题下列选项中，属于邮政储蓄营业网点客户经理岗位职责的有（）。

A、可兼任大堂经理或理财经理
B、按月核算或审核员工的营销绩效
C、做好客户的开发、维护工作
D、注意搜集和归纳分析客户需求及意见，积极实施营销工作

10.多项选择题下列选项中，属于邮政储蓄营业网点大堂经理岗位职责的有（）。

A、熟悉本支局（行）开办的所有业务，为客户提供咨询服务
B、引导或指引客户到相关业务分区办理业务
C、负责搜集、记录优质客户信息，做好客户的开发、维护工作
D、巡查营业厅内卫生、服务设施运行、安全等状况