判断题《非空调列车服务质量规范》规定:软卧车无备品柜或备品柜容量不足的,布制备品定位放置在3、7、11号卧铺下。
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在垃圾投放站,旅客下车完毕后投放垃圾,垃圾(),定点投放,有风雨棚的站台放在就近风雨棚立柱下,无风雨棚的放在安全线以外。
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列车员在进行车厢巡视时应注意()。
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安排看护精神异常旅客的位置应()
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按时巡视、注意观察,发现上访旅客及时报告并()
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列车紧急制动,旅客受到()时,乘务员应及时观察询问情况,采取敷药、包扎、寻医等简易救护措施,并报告列车长,向旅客致歉,视情况轻重编制客运记录交站处理。
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看车过程中严禁在车内吸烟、使用()、燃油炉、燃煤炉等明火器具。
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乘务员在巡视中要加强对()等隐蔽部位的检查,如发现孔洞缝隙必须汇报列车长。
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()对人力制动机进行检查,发现问题及时报告列车长。
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遇到聋哑旅客乘车时应记住铺位,了解去向,用笔和纸把本次列车()等用书面文字与聋哑旅客交流。旅途中注意为他及时送水、送餐等,使他有受尊重的感觉。
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交接重点旅客、列车运行情况、清扫工具、服务设施及备品、卧铺使用情况;备品必须当面点清,做到“五不交”:()。
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