判断题

系统预防的要求就是要做到流程环环相扣，责任落实到相关责任人。

答案：正确

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满足需求的前提是充分的沟通及对需求的相互理解。

答案：正确

零缺陷的三个代表就是满足三方面的需求，即满足客户，员工和股东的需求。

答案：错误