各网省公司应制定综合的有序用电工作流程，加强客户（）管理，强化（），确保（）执行到位。

负控终端是以（）为核心组成的监控系统执行端。

国家电网公司员工道德规范要求文明礼貌的内容是（）

电力负荷预测中经常按时间期限进行分类，通常分为（）和超短期负荷预测。

世界电力市场的进一步发展，将彻底摆脱传统垂直一体化管理模式的束缚，朝着优化（）、引导投资流向、促进技术进步、协调供需关系、激发企业活力、调节利益分配和引导（）的方向发展。

在与客户通话结束时，应当由（）先挂断电话。

应用科学的分析方法和模型，借助先进的分析工具，对收集到的资料进行整理分析，属于电力市场调研的（）阶段。

根据专家、客户代表的意见对调研方案进行修改和完善，属于电力市场调研的（）阶段。

电力需求侧管理强调（）、（）和（）三赢，都要获得效益；电力部门与用户是（）关系，双方地位（）；基于用户利益上的能源服务，不能降低（）和（）。

负荷按电能的产、供、销生产过程分为（）、（）和（）。