李大爷办理完理存款后，对小刘说：我们是多年的老邻居了，每次拿存折、证件办理业...

问答题李大爷办理完理存款后，对小刘说：我们是多年的老邻居了，每次拿存折、证件办理业务非常不方便和安全，你是银行员工，大爷相信你，你就代我保管这些存折和证件吧！你将如何解答？

婉言拒绝。解释银行内部有关规定，同时为了保护客户利益，存折、证件应当由客户妥善保管。

1.问答题客户张大爷来行办理业务，因年岁大了，手也发抖，握不住笔，要请你代为办理。你如何处置？

做好服务工作，可以替张大爷填一般内容，但必须由张大爷本人签名。

2.问答题营业期间，行长来到你的工位称：应某大客户的要求，须将其账户资金转出，相关手续后补。此时你将如何办理？

3.问答题在人行境内外币支付系统中，中国银行、工商银行和建设银行分别是哪些货币的结算银行？

4.问答题简述小额查询业务处理流程。

5.问答题RTS终端上汇出款项当日能到帐的有哪些业务类型？

6.问答题请解释“远期结售汇业务”。

7.问答题请回答查询查复的原则。

8.问答题在办理远期结售汇业务时，哪些情况可以视为客户违约？

9.问答题如何对外汇资金业务项下的客户保证金进行管理？

10.问答题简述票据贴现交易背景资料的审核要点？