员工在为客户提供服务时，服务语言有什么要求？

问答题员工在为客户提供服务时，服务语言有什么要求？

应使用规范服务用语，不得使用服务禁忌语言。如遇客户提出不符合银行规定的要求，应予以委婉拒绝，不得与客户发生争执。

1.问答题工应当按照银行规定竭诚为客户提供什么文明优质服务？

提供专业、高效、周到的文明优质服务。

2.问答题员工应严格遵守哪些相关的业务管理规范和要求？

3.问答题员工可在不与银行利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动，但不得从事哪些个人投资？

4.问答题员工不得在哪些中介组织从事有偿服务活动？

会计师事务所、律师事务所、资产评估机构、资信评估机构、商业咨询机构等中介组织。

5.问答题未经授权或批准，员工不得复印或以其他方式复制哪些密级字样的资料？

6.问答题对员工保管涉密资料有什么要求？

7.问答题未经授权或批准，员工不得将哪些银行资料对外或对银行内部无关人员展示？

8.问答题未经授权或批准，员工不得将哪些信息对外或对银行内部无关人员透露？

9.问答题员工在履行职责中应当避免利益冲突，对涉及到本人、亲属、朋友以及本人有其他利害关系的哪些银行活动应当予以回避？

10.问答题简述洗钱的阶段。