计算机在物业管理中的应用包括（）。

多项选择题计算机在物业管理中的应用包括（）。

A.编辑、处理、打印、保管各种文书和资料
B.制作规划设计图纸，存储各项基础资料
C.确保物业具备正常的使用功能
D.建立网络，沟通信息，实现资料、设备共享

1.多项选择题在物业管理工作中，用户档案的建立与管理是通过（）完成的。

A.收集档案资料
B.分类存档
C.建立管理制度
D.建立使用制度

2.单项选择题物业资料归档要做到（）。

A.去伪存真
B.尽可能完整
C.尽可能准确
D.十清

3.单项选择题归档就是按照资料本身的（）进行科学地分类与保存。

A.大小顺序
B.字母排列
C.内在规律
D.图表卡册

4.单项选择题在管理档案的各个环节中，（）的重点是去伪存真，留下物业管理有用的资料。

A.收集
B.整理
C.归档
D.利用

5.单项选择题一个有序的物业管理资料库是一个完整的（）。

A.树形图
B.菱形图
C.矩形图
D.环形图

6.单项选择题物业管理档案中（）的特点是内容浓缩，检索方便。

A.图
B.表
C.卡
D.册

7.单项选择题物业管理档案中的（）是指在物业管理活动过程中形成的各种文字资料。

A.图
B.表
C.档
D.册

8.单项选择题制作房地产分幅平面图应按照（）的比例。

A.1：200
B.1：500
C.1：1000
D.1：5000

9.单项选择题客户投诉记录应每年更新，旧的记录一般（）后可以销毁。

A.半年
B.1年
C.2年
D.3年

10.单项选择题物业档案资料是指人们在物业的开发和管理活动中形成的，作为（）保存起来以备查考的各种文件。

A.原始记录
B.业主档案
C.管理制度
D.用户信息